Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor

Ana Rosa Morro Bustamante (Autokeys Remaps Pro Store), NIF 43214965N, con domicilio en Av. Andalucía 125, bajo, 23350 Puente de Génave (Jaén), España. Contacto: info@autokeyspro.es — +34 953 85 27 78.

2. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones regulan la compra de productos y la contratación de servicios técnicos (reparación, programación y recuperación de centralitas, módulos, llaves e inmovilizadores) a través de www.autokeysremapspro.es. Al finalizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

3. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando existan, se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar los precios sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

4. Métodos de pago

Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito, procesado de forma segura a través de SumUp, además de PayPal y Bizum cuando estas opciones estén disponibles en el proceso de compra. Los métodos habilitados y el importe total se muestran antes de confirmar el pedido.

5. Envíos

Realizamos envíos a toda España y la Unión Europea. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el transportista y el destino. Recibirás un email de confirmación al procesarse tu pedido y, cuando corresponda, otro con los datos de seguimiento en cuanto se genere el envío.

Para los servicios de reparación por envío (el cliente nos hace llegar su centralita, módulo o llave), el cliente es responsable de embalar adecuadamente la unidad; recomendamos un embalaje resistente y, si es posible, contratar un envío asegurado.

6. Derecho de desistimiento

Para los productos físicos comprados en la tienda, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, contáctanos en info@autokeysremapspro.es indicando el número de pedido. El producto deberá devolverse en su estado original; los gastos de devolución corren por cuenta del cliente salvo que el producto sea defectuoso.

Para los servicios técnicos personalizados (reparación, programación o clonación de una unidad concreta del cliente), el derecho de desistimiento no resulta de aplicación una vez el servicio se ha comenzado a ejecutar con el consentimiento expreso del cliente, conforme a la excepción prevista en el artículo 103 del citado Real Decreto Legislativo, al tratarse de servicios plenamente ejecutados y adaptados a las especificaciones de la unidad enviada.

7. Garantía

Los productos vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable. En los servicios técnicos, la duración y el alcance de la garantía se indican en la ficha, el presupuesto o la documentación del trabajo. La garantía cubre únicamente defectos relacionados con la intervención realizada y no incluye daños derivados de averías ajenas, mal uso o manipulación posterior por terceros.

8. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, contáctanos primero en info@autokeysremapspro.es o a través del apartado de soporte de tu cuenta. Intentaremos resolverla directamente. También puedes solicitar información sobre las vías de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten aplicables. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que como consumidor te correspondan, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores y usuarios.

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