Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Ana Rosa Morro Bustamante (Autokeys Remaps Pro Store)
• NIF: 43214965N
• Domicilio: Av. Andalucía 125, bajo, 23350 Puente de Génave (Jaén), España
• Email de contacto para privacidad: info@autokeyspro.es

2. Qué datos recogemos

Según cómo interactúes con la web, podemos tratar los siguientes datos personales:

• Cuenta de cliente: nombre, apellidos, email y contraseña (cifrada) al registrarte.
• Pedidos: nombre, apellidos, dirección de envío, código postal, ciudad, provincia, país, teléfono, email, y NIF/CIF y razón social si compras como empresa.
• Vehículos: marca, modelo, año y matrícula, si los guardas en tu cuenta para agilizar futuros pedidos.
• Pagos: los datos de tu tarjeta los procesa directamente nuestra pasarela de pago (SumUp) y nunca llegan a nuestros servidores; nosotros solo recibimos la confirmación de si el pago se ha realizado.
• Soporte: el contenido de los tickets y mensajes que nos envíes.
• Navegación: datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador) recogidos por nuestro proveedor de hosting (Vercel) con fines de seguridad y estadística.

3. Con qué finalidad tratamos tus datos

• Gestionar tu cuenta de cliente y tus pedidos, incluyendo el envío y la facturación.
• Procesar los pagos junto con nuestra pasarela de pago.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos (confirmación, cambios de estado, envío).
• Atender tus consultas y solicitudes de soporte técnico.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

No utilizamos tus datos para marketing directo salvo que lo autorices expresamente en el futuro.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido; (b) tu consentimiento al crear una cuenta; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables).

5. Con quién compartimos tus datos

Tus datos se almacenan en Supabase (infraestructura de base de datos, con servidores en la Unión Europea), y se procesan a través de Vercel (alojamiento web), SumUp (pasarela de pago) y Resend (envío de emails transaccionales). Todos ellos actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los datos de los pedidos se conservan durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y de garantía (hasta 6 años). Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de la información que debamos conservar por obligación legal.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a info@autokeyspro.es adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. También puedes gestionar tu perfil y solicitar la baja directamente desde tu cuenta de cliente. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido mediante autenticación, cifrado de contraseñas y de las comunicaciones (HTTPS), y políticas de seguridad a nivel de base de datos que garantizan que cada cliente solo puede ver sus propios datos.

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